Vyřízení poptávky
Údaje používáme k reakci na vaši zprávu, přípravě nabídky a navazující komunikaci. Právním základem je jednání o smlouvě nebo náš oprávněný zájem odpovědět na poptávku.
REAL HOUSE
Tento dokument vysvětluje, jak Royal Fenix s.r.o. zpracovává osobní údaje získané prostřednictvím webu REAL HOUSE, zejména při odeslání kontaktního formuláře.
Aktualizováno: 10. 5. 2026
Při odeslání kontaktního formuláře zpracováváme údaje, které nám sami předáte: jméno a příjmení, telefon, e-mail, vybranou službu a text zprávy.
Současně ukládáme technické údaje nutné pro bezpečnost formuláře a ochranu proti spamu: čas odeslání, IP adresu, user-agent prohlížeče, věk formulářového tokenu a bezpečnostní otisk požadavku.
Údaje používáme k reakci na vaši zprávu, přípravě nabídky a navazující komunikaci. Právním základem je jednání o smlouvě nebo náš oprávněný zájem odpovědět na poptávku.
Technické údaje používáme pro ochranu formuláře, rate-limit, detekci spamu a prevenci zneužití. Právním základem je oprávněný zájem na bezpečném provozu webu.
Pokud z komunikace vznikne smluvní nebo účetní dokumentace, uchováváme ji po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy.
Poptávky z webu uchováváme po dobu nezbytnou pro obchodní komunikaci, nejdéle 24 měsíců od poslední komunikace, pokud právní předpisy nebo oprávněná ochrana našich práv nevyžadují delší dobu.
Bezpečnostní a spamové záznamy uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro ochranu webu, vyhodnocení incidentů a omezení opakovaného zneužití.
K údajům mají přístup pouze osoby pověřené vyřizováním poptávek a technickou správou webu. Osobní údaje neprodáváme a nepředáváme je k marketingu třetím stranám.
Pro provoz webu mohou být využiti technicky nezbytní dodavatelé hostingu, e-mailových služeb a zabezpečení. Tito dodavatelé zpracovávají údaje pouze v rozsahu nutném pro provoz služby.
Web používá Google Fonts, mapový iframe Google Maps, knihovnu GSAP z CDNJS a obrázky z Unsplash. Při načtení těchto prvků může dojít k předání technických údajů provozovatelům daných služeb, typicky IP adresy a informací o prohlížeči.
Podrobnosti o ukládání informací v prohlížeči najdete na stránce Cookies.
Máte právo požádat o přístup k osobním údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost nebo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.
Pokud se domníváte, že s údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy, můžete se obrátit také na Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.
Napište nám na info@realhouse.cz nebo volejte +420 776 221 006.